Política de envíos, devoluciones y cancelaciones

Términos y condiciones para el uso del sitio web https://www.compusistemasonline.com.mx  (en adelante El Sitio Web)

Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes términos y condiciones, por lo que queda bajo su responsabilidad, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen al Sitio Web, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.

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Métodos y costos de envío

Tenemos envío a domicilio todos nuestros  artículos físicos  vendidos y enviados por Compusistemas a la mayor parte del territorio nacional con servicios de transporte locales y a nivel nacional como DHL y ODM Express.

*Zona A CDMX

Del Valle Centro, Insurgentes San Borja, Del Valle Norte, Del Valle Sur, Tlacoqumécatl, Actipan, Acacias, Portales Sur, Portales Norte, Portales Oriente,  Santa Cruz Atoyac, Residencial Emperadores, Xoco, General Pedro María Anaya, Nativitas, Villa de Cortés, Del Carmen, Zacahuitzco, Albert, Miravalle, Independencia, Del Lago, Letrán Valle, San Simón Ticumac, Ciudad de los Deportes, Nochebuena, San Juan y Extremadura Insurgentes.

$49 pesos para pedidos con importe menor a $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)

Gratis para pedidos mayores a $500.00 (Quinientos pesos 00/100 M.N.)

*Zona B CDMX

Resto de la alcaldía Benito Juárez, Coyoacán, Iztapalapa, Iztacalco, Alvaro Obregón, Cuauhtémoc

$89 pesos para pedidos con importe menor a $1,000.00 (Un mil pesos 00/100 M.N.)

Gratis para pedidos mayores a $1,000.00 (Un mil pesos 00/100 M.N.)

*Zona C CDMX

El resto de la Ciudad de México

$129 pesos para pedidos con importe menor a $1,500.00 (Un mil quinientos pesos 00/100 M.N.)

Gratis para pedidos mayores a $1,500.00 (Un mil quinientos pesos 00/100 M.N.)

*Entrega foránea para el interior de la República

El costo estándar de envío es de MXN $249.00 (Doscientos cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.). 

*Si prefieres recoger en tienda, selecciona Recoger en tienda.

*Los artículos no físicos se entregan de manera digital y no tienen costo de envío. 

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Tiempo de entrega

El tiempo de entrega en general dependerá de las dimensiones, características del producto comprado y el código postal destino.

En promedio, Compusistemas entregará tu producto como se describe a continuación:

Ciudad de México - de 1 a 3 días hábiles posteriores a la compra del producto.

Resto del país  - de 3 a7 días hábiles posteriores a la compra del producto según la región.

Recoger en tienda - cuando seleccionas la opción de recogido en tienda te notificaremos que tu pedido se encuentra listo para recoger por correo y/o por teléfono. Es necesario acudir a la tienda seleccionada para recoger tu compra, presentando una identificación oficial y la tarjeta con la que realizaste tu pago en un lapso no mayor a 20 días naturales, excedido este plazo tu pedido será cancelado y tu dinero devuelto de acuerdo al método de pago.

Importante: El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y validación de existencia del producto en el almacén (preventas), fecha que no necesariamente puede ser la del día en que generaste tu pedido, ya que la validación de pagos con tarjeta de crédito o débito puede durar hasta 48 horas hábiles.

Realizamos envíos a  los 32 estados de la República Mexicana. Aproximadamente el 100% del territorio nacional tiene cobertura de entrega, sin embargo, existen ciertos códigos postales en los cuales no podremos entregar el producto debido a limitaciones de las empresas de transporte.

Las paqueterías con las que enviamos los productos realizan 3 intentos de entrega. Si no te localizamos, tus datos de entrega son incorrectos o no recibimos datos adicionales de tu parte y esto ocasiona que no podamos concretar la entrega en los 3 intentos, el artículo será devuelto al almacén, la venta cancelada y tu dinero reembolsado.
 

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¿Cómo confirmo y/o doy seguimiento a mi pedido?

Una vez confirmado el pago de tu compra podrás ver la evolución del estatus del pedido a través de alertas en tu correo electrónico registrado.

La entrega cuenta con 2 etapas, el tiempo para preparar envío (considerando días hábiles) y el tiempo para entregar el paquete, estimado de cuando entregará el transportista el paquete una vez que sale a ruta de nuestras instalaciones. 

También podrás recibir un número de guía para dar seguimiento en la página de las paqueterías  DHL u ODM Express.

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¿Qué pasa si compro un producto que no tiene inventario?

Nos comunicaremos contigo para ofrecerte alguna alternativa, sino aceptas la nueva opción realizaremos la devolución de tu dinero, en caso de no localizarte te llegará un correo electrónico informándote que no hay disponibilidad del producto y automáticamente se hará la devolución de tu dinero.

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Devoluciones y reembolsos.

Las devoluciones y reembolsos aplican para la mayoría de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de aceptar la devolución debido a que el producto  esté maltratado, abierto, muestre suciedad, fauna nociva, empaque incompleto, falten etiquetas o sellos así como en productos sobre pedido y productos no físicos.

Tienes hasta 5 días hábiles posteriores a la fecha de recibo de tu producto para cambio o devolución de tu producto y reembolso de tu dinero. Deberás devolver el producto en perfecto estado y cerrado en cualquiera de nuestras sucursales. 

Los tiempos en los que se ve reflejado el reembolso en el medio de pago son: 

Tarjetas de crédito en punto de venta, máximo 3 días hábiles en estado de cuenta.

Tarjetas de débito en punto de venta, máximo 15 días hábiles en estado de cuenta.

Pagos en Efectivo en punto de venta - en máximo 3 días hábiles.

Mercado Pago en compusistemasonline.com.mx, mismo día en cuenta Mercado Pago.

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Garantías.

Todos nuestros productos están garantizados por defectos de fabricación por parte de la marca fabricante. La garantía no contempla caídas, golpes, mal uso, derrames de líquidos, negligencia del usuario, desastres naturales, accidentes ni ningún otro que no sea defecto de fabricación.

Al comprar artículos vendidos y entregados por El  Sitio Web, los fabricantes de los productos que comercializamos te respaldan con su garantía y nosotros te ayudamos en el proceso a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto.

El fabricante determinará si tu artículo será reparado, o se entregará un artículo nuevo. El tiempo máximo para aplicar tu garantía dependerá de cada fabricante.

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Información sobre los productos.

El Sitio Web  no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través del Sitio Web, son de naturaleza general, por lo que si tienes alguna duda en el uso, alcance o  características del producto, te sugerimos contactarnos.

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El Sitio Web  se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web,  una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones.  

Última actualización enero 2020.