Servicios de soporte técnico para empresas
Ofrecemos soluciones de soporte y tecnología diseñadas para mantener la infraestructura de su organización funcionando correctamente y sin interrupciones.
Nuestra oferta de servicios está dividida en 3 áreas:
Servicios por evento
POLIZA DE SOPORTE TÉCNICO
Solución ideal para empresas que no cuentan con departamento de sistemas o requieran un brazo extendido de su área de sistemas
Visitas en sitio
4 horas al mes que pueden ser usadas para solucionar problemas que no se pudieron resolver de manera remota
Reporte mensual
Visibilidad de de todas las actividades y tickets de soporte registrados mediante un reporte mensual junto con las soluciones, configuraciones y detalles de lo aplicado
Sesiones de seguimiento
Se realizarán reuniones para revisar avances, pendientes y áreas de oportunidad de ambas empresas para mejorar la calidad de nuestros servicios.
SERVICIOS ADMINISTRADOS
Servicio administrado de VPN
Servicio administrado de VPN
Este servicio es provisto y administrado por Compusistemas en conjunto con Nord Layer y consta en implementar un servicio de VPN sin equipo de red especializado instalando la aplicación de NordLayer las PCs, sevidores y dispositivos móviles de tu organización.
En conjunto, definiremos reglas, políticas y características de acuerdo a las necesidades de tu organización.
¿Qué puedes lograr con este servicio?
- Navegación protegida y confidencialidad de la información que viaja desde tus dispositivos hacia internet.
- Conectividad sitio a sitio para conectar tus oficinas o sucursales a tu corporativo principal.
- Acceso seguro a recursos como servidores o software locales o en la nube desde cualquier ubicación.
- Conexión segura desde redes de lugares como cafés, aeropuertos u hoteles.
- Acceso a contenido local de otros países conectándote a gateways ubicados en todo el mundo.
- Bloqueo de sitios no deseados.
- Limitar el acceso a servicios personales, redes sociales o plataformas de streaming.
- Gestión centralizada de usuarios, políticas y reportes detallados por tipo de actividad y/o usuario.
Este servicio es bajo demanda y se puede pagar mes a mes por el número de dispositivos que se contraten.
Servicio de auditoría de hardware, software y creación de inventario de dispositivos por plataforma
Servicio de auditoría de hardware, software y creación de inventario de dispositivos por plataforma
Este servicio se ejecuta mediante la plataforma Belarc Advisor y requiere un servidor físico en las instalaciones del cliente o un servidor en nube de Microsoft Azure, AWS o Google y se instala un cliente en todos los dispositivos para obtener:
- Marca de equipo
- Modelo
- Serie
- RAM
- Almacenamiento
- Sistema Operativo
- Número de Usuarios o Cuentas
- Software instalado y última fecha de uso
- Parches pendientes de fabricantes
Este servicio sirve cuando una compañía se fusiona con otra o una compañía compra a la otra e incluso para tener el inventario en tiempo real de activos de computadoras y servidores; además, se puede determinar si las licencias que se pagan mes a mes están siendo o no utilizadas y esto puede reducir gasto innecesario en software. También nos da información sobre parches pendientes de instalar y/o software pendiente por actualizar previniendo caldo de cultivo de riesgo de ciberseguridad.
Se licencia por dispositivo de manera anual y se requiere una licencia de PowerApps que puede ser provista por el cliente.
SERVICIOS POR EVENTO
Mantenimiento preventivo y/o correctivo a computadoras de escritorio o portátiles
Mantenimiento preventivo y/o correctivo a computadoras de escritorio o portátiles
Este servicio tiene como objetivo dar mantenimiento a un equipo de cómputo que está en funcionamiento correcto y normal para extender su tiempo de vida o para reparar un equipo dañado.
Incluye:
- Ejecución de Software Auditor
- Limpieza externa del gabinete o chasis, display o monitor, mouse y teclado con alcohol isopropílico y/o espuma limpiadora y microfibra.
- Remoción de polvo de componentes internos con sopladora.
- Aplicación de pasta térmica al procesador.
- Eliminación de archivos temporales.
- Incluye mano de obra para la instalación 2 componentes (en caso de que se requiera).
Nuestra área de cobertura es únicamente en Ciudad de México.
Mantenimiento preventivo y de limpieza a impresoras
Mantenimiento preventivo y de limpieza a impresoras
Este servicio tiene como objetivo dar mantenimiento a un equipo que está en funcionamiento correcto y normal para extender su tiempo de vida y dar algunas recomendaciones de uso general.
Incluye:
- Limpieza externa de alcohol Isopropílico, espuma, sopladora y Microfibra
- Limpieza interna (montaje y desmontaje de componentes principales para la remoción de polvo o suciedad, residuos de papel, grapas o clips que llegaran a estar presentes).
- Lubricación de Engranaje.
- Mano de obra para cambio de 1 parte (Solo tambor, fusor o consumible).
Nuestra área de cobertura es únicamente en Ciudad de México.
Servicios especializados
Servicios especializados
Instalación y puesta en marcha de servidores HPE, Dell y Lenovo
Instalación y mantenimiento de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV)
Instalación, puesta en marcha y configuración de NAS Synology
Cableado estructurado
